黑龍江省高級人民法院主辦

 

黑龍江法院“信訪不求人”八項承諾

發布時間:2019-04-30 10:48:09


    一、強化信訪服務窗口的作風建設,杜絕“人難見、臉難看、事難辦”,做到熱心相迎、耐心傾聽、細心解答。

    二、讓來訪群眾在每一個事項辦理中都感受到無微不至的關懷和最貼心的服務,切實做到信息陽光透明,辦理流程清楚明白。

    三、公開各服務窗口的聯系方式,對于來電問詢的信訪事項,及時向當事人告知承辦案件的庭室、承辦法官及聯系方式,確保問詢溝通無障礙。

    四、對來訪的群眾,及時登記分流,引導至所對應的服務窗口,實現精準對接。

    五、準確區分訴訪事項,對于訴訟中的來訪事項涉及的辦理流程、法律手續和所需材料實行一次性告知,讓來訪群眾最多“只跑一次”。

    六、對于來訪群眾反映的不屬于法院受理范圍的信訪事項,及時告知主管部門和解決路徑,做到指向明確,合理分流。

    七、信訪大廳接待工作不收取任何費用,絕不給來訪群眾多增加一分的訴累。

    八、加大對信訪服務窗口的廉政教育,堅決杜絕“人情案、關系案、金錢案”問題的發生,對違紀違法行為“零容忍”。

 
 

 

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